سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

- يُعد إرجاع أو استبدال المنتج حقًا لجميع عملائنا، ويشمل ذلك جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا.

- تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

- يمكن إجراء عمليات الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومعبأ في تغليفه الأصلي.

- يمكن الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام هواتفنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

- يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو وجود عيب معين فيه، أو إذا لم يتم استخدامه وفقًا للاتفاق.

- يتم إرجاع المبلغ للعميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه يختلف تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.

- نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل لاستخدام المنتجات التي لم نذكرها على صفحة المنتج في موقعنا.

- يُخصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا لم يرغب العميل في المنتج ولم يكن للمنتج عيب أو مشكلة مذكورة.