الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر تكرارًا هنا.

متى ستصل الطلبية إليّ؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤولين عن التسليم، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نعمل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب بتوفير معلومات عن وزن المنتج وتسعيره لشركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من الشركة، وتُعاد الشحنات إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.